Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform Symban (nachfolgend „Dienst"), betrieben von Michailidou Digital Services I.E., Zakaria Paliashvili Street 41, 0179 Tiflis, Georgien (nachfolgend „Anbieter").

Mit der Registrierung und Nutzung des Dienstes akzeptiert der Nutzer diese AGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

Der Dienst richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Einzelne Bestimmungen dieser AGB – insbesondere das Widerrufsrecht nach § 6 – gelten ausschließlich für Verbraucher und sind entsprechend gekennzeichnet.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Symban ist eine KI-gestützte Plattform zur Unterstützung bei der Erstellung von Buchmanuskripten. Der Dienst umfasst insbesondere:

• KI-gestützte Konzeptgenerierung (Figuren, Handlung, Weltenbau)
• Automatisierte Textproduktion über eine mehrstufige Pipeline
• Projektmanagement und Kapitelstrukturierung
• Lektorat auf Band-Ebene und gezielte Mikro-Edits
• Export generierter Inhalte (u. a. Markdown)

Einzelne Funktionen können sich in einer Test- oder Beta-Phase befinden. Solche Funktionen sind in der Plattform als solche gekennzeichnet und können ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden; für Beta-Funktionen besteht kein vereinbartes Service-Level.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Funktionsumfang jederzeit zu erweitern, einzuschränken oder zu verändern. Wesentliche Leistungsänderungen, die das Vertragsverhältnis berühren, werden gemäß § 9 mitgeteilt.

§ 3 Preise, Pakete und Abrechnung

3.1 Pakete

Es stehen folgende Pakete zur Verfügung:

• Entwurf – kostenlos, 2 Kapitel einmalig (Lifetime), 1 Buch
• Starter – 29 €/Monat, 2 Kapitel/Monat, Standalone-Bücher
• Hobby – 79 €/Monat, 5 Kapitel/Monat, Serien möglich
• Selfpublisher – 169 €/Monat, 12 Kapitel/Monat, Serien möglich
• Pro – 349 €/Monat, 25 Kapitel/Monat, Serien möglich, BYOK inklusive

Alle kostenpflichtigen Pläne sind monatlich kündbar; es gibt keine Mindestlaufzeit. Die monatliche Abrechnung erfolgt zum Stichtag des Vertragsabschlusses über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

3.2 Was ist ein Kapitel?

Ein Kapitel bei Symban ist eine in sich abgeschlossene Erzählstrecke – also eine zusammenhängende narrative Einheit, die einen Handlungsbogen oder eine Plot-Phase abschließt – und keine feste Wort- oder Zeichenmenge. Die Begriffe „Kapitel" und „Erzählstrecke" bezeichnen in diesen AGB und in der Plattform dieselbe Einheit; „Kapitel" ist der nutzerseitige Begriff, „Erzählstrecke" beschreibt die dramaturgische Funktion.

Ein Kapitel besteht aus mehreren Szenen; jede Szene ist im Schnitt rund 750 Wörter lang. Wie viele Szenen ein Kapitel umfasst, hängt von der Dramaturgie der jeweiligen Erzählstrecke ab: Manche Kapitel umfassen nur 2 bis 3 Szenen, andere 8 bis 10. Eine fixe Maximallänge gibt es nicht – das Kapitel wird so lang, wie die Erzählung es braucht.

Ein Kapitel gilt als verbraucht, sobald seine Erzählstrecke abgeschlossen ist. Bis zum Abschluss des aktuellen Kapitels kann der Nutzer beliebig viele Szenen innerhalb dieser Erzählstrecke produzieren, ohne dass zusätzliches Kontingent verbraucht wird.

3.3 Kein Credit-, Token- oder Wort-Modell

Symban rechnet ausschließlich nach Kapiteln ab – nicht nach Credits, Tokens, Wörtern oder Zeichen. Ein gebuchtes Paket umfasst ein festes monatliches Kapitel-Kontingent (siehe 3.1); zusätzliche Kapitel können jederzeit einzeln nachgekauft werden (siehe 3.5). Es existiert kein Guthabensystem, das durch Wortzahl oder API-Aufrufe verbraucht würde. Etwaige in der Datenbank oder im Account vorhandene Bezeichnungen wie „Credits" sind historisch bedingt und haben keine vertragliche Wirkung.

3.4 Monatliches Kontingent und Verfall

Das monatliche Kapitel-Kontingent eines kostenpflichtigen Pakets steht jeweils für die laufende Abrechnungsperiode (ein Monat ab Vertragsstichtag) zur Verfügung. Nicht verbrauchte Kapitel des monatlichen Kontingents verfallen am Ende der Abrechnungsperiode und werden nicht in die nächste Periode übertragen.

Das einmalige Kontingent des kostenlosen Entwurf-Pakets (2 Kapitel) ist auf die gesamte Nutzungsdauer (Lifetime) beschränkt und wird nach Verbrauch nicht erneuert – auch nicht nach einer zwischenzeitlichen Abo-Buchung und späterer Kündigung.

3.5 Zusatzkapitel (Nachkauf)

In allen kostenpflichtigen Paketen können zusätzliche Kapitel jederzeit zum Preis von 5 €/Kapitel als Einmalkauf erworben werden. Nachgekaufte Kapitel verfallen nicht, sondern bleiben dem Nutzer dauerhaft erhalten, solange das Konto besteht. Sie werden nach Verbrauch des monatlichen Kontingents automatisch herangezogen.

3.6 Neu-Generierung einzelner Szenen („Retry")

Wenn dem Nutzer eine generierte Szene nicht zusagt, kann er sie unter folgenden Bedingungen neu generieren lassen:

• Entwurf (kostenlos): Neu-Generierungen sind nicht enthalten. Verbrauchte Kapitel können nicht erneut produziert werden.
• Kostenpflichtige Pakete (Starter, Hobby, Selfpublisher, Pro): Pro Szene stehen dem Nutzer bis zu zwei Neu-Generierungen zur Verfügung.

Eine Neu-Generierung führt aus erzählerischen Konsistenzgründen dazu, dass alle nachfolgenden Szenen des laufenden Kapitels (= der aktuellen Erzählstrecke) sowie sämtliche danach folgenden Kapitel gelöscht und – soweit gewünscht – neu produziert werden müssen. Das bereits verbrauchte Kapitel-Kontingent wird dabei nicht zurückerstattet; neu produzierte Kapitel werden gegen das aktuelle monatliche Kontingent verrechnet. Die Plattform weist vor jeder Neu-Generierung auf diese Folgen hin.

3.7 Wechsel des Pakets (Upgrade und Downgrade)

Ein Upgrade in ein höheres Paket wird sofort wirksam. Ein bereits in der laufenden Periode verbrauchtes Kontingent wird auf das neue Paket angerechnet; der Nutzer erhält den Restbetrag des neuen Kontingents zur Verfügung. Die anteilige Differenz des Paketpreises wird über Stripe abgerechnet.

Ein Downgrade in ein niedrigeres Paket wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Bis dahin behält der Nutzer Zugriff auf den vollen Leistungsumfang des bisherigen Pakets.

3.8 Mikro-Edits

Mikro-Edits (gezielte, kurze Textänderungen an einer bestehenden Szene) sind ausschließlich in den kostenpflichtigen Paketen (Starter, Hobby, Selfpublisher, Pro) enthalten und in unbegrenzter Anzahl Bestandteil dieser Pakete. Im kostenlosen Entwurf-Paket sind Mikro-Edits nicht verfügbar.

3.9 BYOK (Bring Your Own Key)

Die Nutzung eines eigenen OpenAI-API-Schlüssels ist ausschließlich im Pro-Paket (349 €/Monat) inklusive. In Starter, Hobby und Selfpublisher ist BYOK nicht verfügbar. Bei BYOK-Nutzung fallen die Kosten für die Textgenerierung direkt auf dem OpenAI-Account des Nutzers an; der Anbieter übernimmt für diese Kosten keine Haftung. Die monatliche Kapitel-Begrenzung des Pro-Pakets entfällt bei BYOK-Nutzung; Begrenzungen ergeben sich allein aus dem OpenAI-Guthaben und den OpenAI-Rate-Limits des Nutzers.

Bei Ausfall oder Unterbrechung des OpenAI-Dienstes oder bei Erschöpfung des OpenAI-Guthabens kann die Pipeline nicht ausgeführt werden. Der Anbieter übernimmt für solche Drittanbieter-bedingten Ausfälle keine Gewähr (siehe auch § 5.3).

3.10 Mehrwertsteuer und Währungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt in Euro (EUR) bzw. – sofern vom System anhand der Browser- und Standortdaten erkannt – in US-Dollar (USD). Die im Checkout angezeigten Preise sind verbindlich.

§ 4 Rechte an den Inhalten und zulässige Nutzung

4.1 Rechte an Nutzereingaben

Der Nutzer behält sämtliche Rechte an den von ihm eingegebenen Inhalten (z. B. Konzepte, Figurenbeschreibungen, Handlungsstränge, Style Bibles, Blueprints, Prompts). Der Anbieter erwirbt an diesen Inhalten keine Nutzungsrechte, die über den technischen Betrieb der Plattform hinausgehen.

Der Nutzer räumt dem Anbieter ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Dauer der Nutzung beschränktes Recht ein, die eingegebenen Inhalte ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung zu verarbeiten (d. h. zur Generierung und Qualitätssicherung der angeforderten Texte).

4.2 Rechte an KI-generierten Inhalten

Symban erhebt keinerlei Rechte an den durch die Plattform generierten Texten und Inhalten. Sämtliche durch die Plattform generierten Texte stehen dem Nutzer zur freien Verwendung zur Verfügung, einschließlich kommerzieller Nutzung, Veröffentlichung und Weiterbearbeitung.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass nach geltendem deutschen und europäischem Recht rein KI-generierte Texte grundsätzlich keinen urheberrechtlichen Schutz genießen, da Urheberrecht eine persönliche geistige Schöpfung eines Menschen voraussetzt. Ein urheberrechtlicher Schutz kann entstehen, wenn der Nutzer die Texte in erheblichem Maße eigenständig überarbeitet, ergänzt oder gestaltet. Die Symban-Pipeline ist so konzipiert, dass sie als Werkzeug im Sinne des Urheberrechts dient – die kreative Steuerung liegt beim Nutzer.

4.3 Keine Exklusivität

Da die Inhalte durch KI-Modelle erzeugt werden, kann der Anbieter nicht garantieren, dass identische oder ähnliche Texte nicht auch für andere Nutzer generiert werden. Ein Anspruch auf Exklusivität besteht nicht.

4.4 Keine Nutzung der Inhalte durch Symban

Der Anbieter verwendet die Eingaben und generierten Inhalte der Nutzer nicht zum Training eigener oder fremder KI-Modelle. Die Inhalte werden nicht zu Werbezwecken genutzt, nicht an Dritte weitergegeben und nicht über den technischen Betrieb der Plattform hinaus verwendet, es sei denn, der Nutzer stimmt einer solchen Nutzung ausdrücklich zu.

4.5 Zulässige Nutzung (Acceptable Use)

Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst nicht zur Erzeugung oder Verbreitung folgender Inhalte zu nutzen:

• strafrechtlich relevante Inhalte, insbesondere Darstellungen sexualisierter Gewalt gegen Minderjährige, volksverhetzende Inhalte (§ 130 StGB), Aufrufe zu Gewalt, Holocaust-Leugnung
• Inhalte, die Persönlichkeitsrechte realer, identifizierbarer Personen verletzen (z. B. unwahre Tatsachenbehauptungen, sexualisierte Darstellungen ohne Einwilligung)
• Inhalte, die geltendes Marken-, Patent- oder Urheberrecht verletzen
• Inhalte, die zur Täuschung Dritter verwendet werden sollen (z. B. Phishing, Identitätstäuschung)

Zusätzlich gelten die jeweils aktuellen Nutzungsrichtlinien des eingesetzten KI-Modell-Anbieters (insbesondere die OpenAI Usage Policies), die der Anbieter aufgrund des Auftragsverarbeitungsverhältnisses gegenüber dem Nutzer durchsetzen muss. Bei Verstößen gegen diese Regeln behält sich der Anbieter eine Sperrung des Kontos gemäß § 8 vor.

4.6 Kennzeichnungspflicht KI-generierter Inhalte

Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, bei der Veröffentlichung mit dem Dienst erzeugter Inhalte die jeweils geltenden Kennzeichnungspflichten für KI-generierte Werke einzuhalten – insbesondere die Pflichten aus der EU-Verordnung 2024/1689 (EU-AI-Act), die in den entsprechenden Stufen ab 2025/2026 wirksam werden, sowie etwaige nationale Vorgaben. Der Anbieter stellt für die Inhalte selbst keine automatische Kennzeichnung bereit.

§ 5 Haftung

5.1 KI-generierte Inhalte

Die durch den Dienst generierten Texte werden automatisiert durch KI-Modelle erstellt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit, Qualität, Originalität oder Veröffentlichungsreife der generierten Inhalte. KI-Systeme können fehlerhafte, unvollständige oder rechtsverletzende Inhalte erzeugen („Halluzinationen", Falschbehauptungen, ungewollte Übernahme geschützter Formulierungen). Der Nutzer ist verpflichtet, die generierten Inhalte vor jeder Veröffentlichung sorgfältig zu prüfen, ggf. zu korrigieren und auf etwaige Rechtsverletzungen hin zu kontrollieren.

5.2 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet aber kein vereinbartes Service-Level. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Geplante Wartungsfenster werden, soweit möglich, vorab innerhalb der Plattform angekündigt.

5.3 Drittanbieter-Ausfälle

Der Dienst greift technisch auf Leistungen Dritter zu (insbesondere OpenAI für die Textgenerierung, Stripe für die Zahlungsabwicklung, Supabase für Datenbank und Hosting, Resend für transaktionale E-Mails). Bei Störungen, Ausfällen oder Tarifänderungen dieser Drittanbieter kann der Dienst vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Eine Haftung des Anbieters für Drittanbieter-bedingte Ausfälle ist – mit Ausnahme der gesetzlich nicht abdingbaren Fälle – ausgeschlossen.

5.4 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Unberührt bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und bei der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in letzterem Fall ist die Haftung jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 6 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

6.1 Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über ein Abonnement oder einen Kapitel-Nachkauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@symban.de) über seinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

6.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Nutzer vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Nutzung des Dienstes (insbesondere mit der Generierung von Kapiteln) beginnt und zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags beginnt, sowie zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

6.3 Folgen des Widerrufs und Wertersatz

Wenn der Nutzer den Vertrag widerruft, erstattet der Anbieter alle Zahlungen, die er vom Nutzer erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet der Anbieter dasselbe Zahlungsmittel, das der Nutzer für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Hat der Nutzer vor Ablauf der Widerrufsfrist bereits Kapitel generiert oder Mikro-Edits genutzt, schuldet er für diese bereits erbrachte Leistung Wertersatz. Der Wertersatz pro verbrauchtem Kapitel berechnet sich anteilig aus dem gebuchten Tarif – Monatsgebühr geteilt durch das monatliche Kapitel-Kontingent dieses Tarifs:

• Starter (29 € / 2 Kapitel): 14,50 € pro verbrauchtem Kapitel
• Hobby (79 € / 5 Kapitel): 15,80 € pro verbrauchtem Kapitel
• Selfpublisher (169 € / 12 Kapitel): 14,08 € pro verbrauchtem Kapitel
• Pro (349 € / 25 Kapitel): 13,96 € pro verbrauchtem Kapitel
• Einzelkauf-Nachkauf gemäß § 3.5: 5 € pro verbrauchtem Kapitel

Beispiel: Ein Nutzer im Hobby-Tarif (79 €/Monat) verbraucht innerhalb der Widerrufsfrist 2 Kapitel und widerruft. Erstattung: 79 € − (2 × 15,80 €) = 47,40 €.

Für genutzte Mikro-Edits wird kein gesonderter Wertersatz erhoben, sofern der zugehörige Tarif vollständig erstattet wird. Bei BYOK-Nutzung entfällt ein zusätzlicher Wertersatz für die Textgenerierung, da der Nutzer die Generierungskosten direkt bei OpenAI getragen hat.

§ 7 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten – einschließlich der Verarbeitung durch Auftragsverarbeiter wie OpenAI, Stripe, Supabase und Resend – finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 8 Konto, Sperrung und Datenexport

8.1 Konto und Sperrung

Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB (insbesondere § 4.5) oder bei missbräuchlicher Nutzung des Dienstes vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Im Falle einer dauerhaften Sperrung verfallen nicht verbrauchte Kapitel und ein bestehendes Abonnement wird beendet; im Übrigen bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Anbieters unberührt.

8.2 Kündigung und Datenexport

Kostenpflichtige Abonnements können vom Nutzer jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode in den Konto-Einstellungen oder per E-Mail an contact@symban.de gekündigt werden. Bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode bleibt der volle Leistungsumfang erhalten; bereits gezahlte Beträge werden – außerhalb des Widerrufsrechts nach § 6 – nicht anteilig erstattet.

Der Nutzer kann jederzeit per E-Mail an contact@symban.de einen Export seiner generierten Inhalte (insbesondere Manuskripte und Kapitel) im Markdown-Format anfordern. Der Anbieter übermittelt den Export innerhalb von 14 Tagen ab Anfrage; bei umfangreichen Datenmengen kann diese Frist um weitere 14 Tage verlängert werden, worüber der Nutzer informiert wird. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, vor einer Konto-Löschung oder dauerhaften Sperrung einen entsprechenden Export anzufordern. Nach Konto-Löschung werden personenbezogene Daten und Nutzerinhalte nach Maßgabe der Datenschutzerklärung entfernt; gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungsdaten) bleiben unberührt.

§ 9 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB aus sachlichem Grund – insbesondere bei Änderungen der gesetzlichen Vorgaben, der höchstrichterlichen Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen oder der eingesetzten Drittdienste – anpassen.

Redaktionelle und nicht-wesentliche Änderungen (z. B. sprachliche Klarstellungen, Aktualisierung gesetzlicher Verweise, Auflistung neuer Auftragsverarbeiter) werden dem Nutzer innerhalb der Plattform oder per E-Mail mitgeteilt und gelten als angenommen, wenn der Nutzer der Änderung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Mitteilung widerspricht. In der Mitteilung wird auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens ausdrücklich hingewiesen.

Wesentliche Vertragsänderungen (insbesondere Änderungen des Leistungsumfangs der gebuchten Pakete, der Preise oder der Hauptpflichten des Nutzers) bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Stimmt der Nutzer einer wesentlichen Änderung nicht innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist (mindestens 30 Tage) zu, läuft der Vertrag zum Wirksamkeitsdatum der vorgeschlagenen Änderung zu den bisherigen Bedingungen aus und gilt zu diesem Zeitpunkt als gekündigt; bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet. Die genannte BGH-Rechtsprechung (insbesondere BGH XI ZR 26/20 vom 27.04.2021) wird hierdurch beachtet.

§ 10 Schlussbestimmungen

Für Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB gilt das Recht von Georgien unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; ausschließlicher Gerichtsstand ist Tiflis, Georgien.

Für Verträge mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzstaates (Art. 6 Rom-I-VO). Verbraucher können den Anbieter wahlweise an seinem Sitz oder an ihrem eigenen Wohnsitz verklagen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kontakt

Michailidou Digital Services I.E.
Alexia Michailidou
Zakaria Paliashvili Street 41
0179 Tiflis, Georgien
E-Mail: contact@symban.de